條款及細則

最後更新：2026 年 8 月 9 日

歡迎使用 DAWNORIGINAL 網站。

當你瀏覽本網站、提交訂單或購買 DAWNORIGINAL 提供的商品或服務，即表示你同意受本條款及細則約束。

請在下單前仔細閱讀本條款。

1. 適用範圍

本條款適用於透過 DAWNORIGINAL 網站所進行的商品及服務交易。

本條款中：

「DAWNORIGINAL」、「我們」或「本店」指 DAWNORIGINAL；
「客戶」、「顧客」或「你」指瀏覽網站、提交訂單或購買商品／服務的人士；
「商品」主要指透過網站銷售的實體商品；
「服務」包括伺服器、VPS、主機託管及其他非實體服務。

本條款中有關運送、運輸損壞、DOA、退貨及實體商品保養的條款只適用於實體商品。

個別商品或服務如於商品頁另有特別條款、保養安排或使用規則，在不影響適用法律所賦予權利的前提下，相關特別條款亦構成交易條款的一部分。

2. 商品資料、價格及庫存

DAWNORIGINAL 會盡合理努力確保網站上的商品描述、圖片、規格、價格及庫存資料準確及保持更新。

然而，不同顯示裝置、不同生產批次或供應商批次可能導致商品在顏色、外觀、包裝、標示或其他不影響主要功能的細節上存在合理差異。

DAWNORIGINAL 保留在訂單成立前修改商品價格、優惠、規格或供應情況的權利，而毋須另行通知。

如因系統錯誤、人為輸入錯誤、明顯標價錯誤、缺貨或其他原因導致商品無法按網站所示條件提供，DAWNORIGINAL 可拒絕或取消有關訂單。

如客戶已就被取消的訂單付款，DAWNORIGINAL 將安排退回相關已付款項。

3. 訂單提交及確認

客戶提交訂單後，DAWNORIGINAL 可能按照客戶提供的電子郵件地址發送訂單確認通知。

訂單確認通知僅表示我們已收到你的訂單，並不代表 DAWNORIGINAL 已無條件接受該訂單。

DAWNORIGINAL 可因以下情況拒絕或取消訂單，包括但不限於：

商品缺貨；
商品或價格資料出現明顯錯誤；
無法確認或收取付款；
無法按客戶提供的資料完成配送；
懷疑訂單涉及欺詐、濫用或其他異常交易；
因法律、監管、海關或其他合理原因無法履行訂單。

DAWNORIGINAL 不負責因客戶提供錯誤的電子郵件地址，或因通訊網絡、電郵服務供應商、垃圾郵件過濾或其他非我們合理控制的原因，而導致確認通知延誤或未能送達。

客戶有責任在提交訂單前確認商品、版本、規格、顏色、數量、送貨資料及其他訂單資料正確無誤。

4. 付款

客戶須按照結帳頁面所提供的付款方式支付訂單款項。

除 DAWNORIGINAL 另有同意外，訂單一般須完成付款後才會進入處理、備貨、製作或提供服務的程序。

如付款被銀行、信用卡機構、支付平台或其他付款服務供應商拒絕、撤銷或取消，DAWNORIGINAL 可暫停處理或取消相關訂單。

因銀行、信用卡機構、匯率、支付平台或其他第三方向客戶收取的手續費、匯兌費或其他費用，由客戶自行承擔。

5. 訂單取消及修改

除本條款另有明確規定、DAWNORIGINAL 無法提供所訂購的商品或服務、適用法律另有要求，或 DAWNORIGINAL 另行書面同意外：

訂單一經提交及付款後，原則上不可取消。

以下情況一般不構成取消訂單或要求退款的理由：

改變主意；
購買錯誤；
不再需要商品；
找到其他價格較低的商品；
選錯商品、型號、版本、規格、數量或顏色；
個人行程或收貨安排改變；
其他由客戶個人原因造成的情況。

如客戶發現訂單資料有誤，應盡快聯絡 DAWNORIGINAL。

我們會在可行情況下協助修改訂單，但不保證訂單提交後仍可修改。

如訂單已進入製作、備貨、包裝、配貨、出貨或服務開通程序，DAWNORIGINAL 可拒絕修改訂單。

6. 預售及預訂商品

標示為「預售」、「預訂」或具有預計出貨日期／期間的商品，在正常情況下下單後不可取消或退款。

商品頁所列的預計製作時間、出貨日期或出貨期間，是按照當時的生產、零件供應及物流情況作出的合理估計，並不構成對確切出貨日期的保證。

實際出貨時間可能因以下情況提前或延後，包括但不限於：

生產或組裝進度；
零件或原材料供應；
品質檢查；
訂單數量；
物流安排；
海關或進出口程序；
天氣或自然災害；
其他 DAWNORIGINAL 無法合理控制的因素。

如預售商品出現重大延期，包括 DAWNORIGINAL 通知客戶原定出貨安排將大幅延後，或實際出貨時間已明顯超出下單時所列的預計出貨期間，客戶可在相關商品出貨前聯絡 DAWNORIGINAL 申請取消受影響的未出貨商品並退款。

除重大延期、DAWNORIGINAL 無法履行訂單或適用法律另有規定外，預售訂單不接受因個人原因取消或退款。

7. 運送及配送資料

客戶有責任提供正確、完整且可供配送使用的：

收件人姓名；
電話號碼；
詳細地址；
郵遞區號；
自取點或網點資料；
以及目的地海關或物流所需的其他資料。

如客戶選擇「[免運費]順豐網點」等指定網點配送方式，須按照該配送方式的要求填寫有效及適用的順豐網點資料。

如客戶填寫非適用的順豐網點代碼、合作點代碼、一般地址或其他不符合所選配送方式要求的資料，DAWNORIGINAL 可要求客戶補付因此產生的額外運費。

如因客戶提供錯誤或不完整的資料而導致：

配送延誤；
無法派送；
重新派送；
地址更改；
包裹退回；
或產生其他額外物流費用，

相關費用由客戶承擔。

8. 關稅、進口稅及清關

跨境訂單可能需要按照目的地國家或地區的規定繳付關稅、增值稅、銷售稅、進口費、清關費或其他政府及物流相關費用。

除商品頁或結帳頁另有明確說明外，上述費用一般並不包含於商品售價或運費內，並由客戶自行承擔。

客戶有責任按照當地海關或物流服務商的要求提供合理所需的清關資料及完成相關程序。

如因客戶：

拒絕提供必要清關資料；
未完成清關程序；
拒絕支付相關稅項或費用；
拒絕收件；
或其他由客戶造成的原因，

導致商品無法派送或被退回，相關費用由客戶承擔，亦不構成無理由取消或退款的依據。

9. 收貨檢查

客戶收到實體商品後，應盡快檢查：

商品種類是否正確；
數量是否正確；
包裹是否存在明顯損壞；
商品是否存在明顯運輸損壞；
是否存在缺件、錯發或其他明顯異常。

簽收包裹本身並不代表客戶放棄就商品故障、隱藏瑕疵或其他依法享有的權利提出申索。

10. 運輸損壞、缺件及錯誤發貨

如商品在運輸過程中明顯損壞、商品缺失、數量不符或收到錯誤商品，客戶應於物流紀錄顯示成功派送或簽收之日起 3 日內聯絡 DAWNORIGINAL。

客戶可能需要提供：

訂單編號；
運單或物流標籤照片；
外包裝各面的照片；
商品及受損位置的清晰照片；
開箱或故障影片；
以及 DAWNORIGINAL 合理要求的其他資料。

客戶應保留商品、原有外包裝、緩衝材料及相關配件，直至個案處理完成。

如沒有及時通知或無法提供必要的包裝及資料，可能影響 DAWNORIGINAL 向物流服務供應商查證及處理相關申索。

上述期限不影響適用法律下不可被排除或限制的權利。

11. DOA（到貨即故障）

如實體商品在正常使用情況下，於物流紀錄顯示成功派送或簽收之日起 3 日內出現非人為造成的功能故障，客戶可聯絡 DAWNORIGINAL 申請 DOA 處理。

提出申請後，DAWNORIGINAL 可要求客戶進行合理的故障排查，以及提供：

問題描述；
照片；
影片；
系統或裝置資訊；
或其他有助確認故障原因的資料。

經確認符合 DOA 條件後，DAWNORIGINAL 可按照實際情況選擇：

維修；
更換相同或功能相若的商品；或
退款。

一般情況下將優先安排維修或更換。

如相關商品缺貨、停止供應或無法提供合理的維修或更換方案，DAWNORIGINAL 可安排退款。

本條所述的 3 日 DOA 為 DAWNORIGINAL 額外提供的售後安排，並不排除或限制客戶根據適用法律就有缺陷商品所享有的權利。

12. 無理由退貨及退款

除商品存在故障、損壞、缺件、錯誤發貨、與訂單或商品描述不符、DAWNORIGINAL 無法履行訂單、適用法律另有規定或本條款另有明確規定外：

DAWNORIGINAL 不接受無理由退貨、換貨或退款。

包括但不限於以下情況：

改變主意；
買錯商品；
選錯版本、規格或顏色；
不再需要；
不符合個人喜好；
找到其他更便宜的商品。

客戶應在購買前確認商品資料及自身需求。

本條款不影響客戶就存在缺陷、不符合描述或其他依法享有權利的商品提出申索。

13. Dawn Tracker 保養

Dawn Tracker 系列商品提供自物流紀錄顯示成功派送或簽收之日起計 3 個月有限保養。

在保養期內，如 Dawn Tracker 商品在正常及合理使用情況下，因材料、電子零件或製造問題而出現功能故障，客戶可向 DAWNORIGINAL 申請保養。

經確認屬保養範圍後，DAWNORIGINAL 可視乎商品狀況自行選擇：

維修商品；
維修或更換相關零件；
更換相同或功能相若的商品；或
退款。

DAWNORIGINAL 不保證更換商品或零件與原商品在生產批次、外觀、顏色、包裝或其他不影響主要功能的細節上完全相同。

個別商品如另有不同保養期限或條件，將以相關商品頁所列內容為準。

14. 不屬保養範圍的情況

以下情況不屬 DAWNORIGINAL 免費保養範圍：

跌落、撞擊、擠壓或其他外力造成的損壞；
入水、受潮、液體滲入或腐蝕；
使用錯誤、不適合或不符合規格的充電器、電源或供電方式；
未經 DAWNORIGINAL 授權自行拆機；
自行焊接、維修或更換 PCB、電子零件；
對商品進行未經授權的硬件修改；
不按照合理使用方式或商品說明使用造成的損壞；
正常使用所造成的刮痕、磨損、變色或其他外觀耗損；
電池因正常使用及時間而產生的容量衰減或自然老化；
意外、人為因素或其他並非商品原有製造缺陷造成的損壞。

如 DAWNORIGINAL 檢查後確認問題不屬免費保養範圍，可拒絕免費維修、更換或退款。

如條件許可，我們可另外向客戶提供收費維修、零件更換或其他處理方案，具體費用將另行通知。

15. 保養及售後商品寄回

如需要申請 DOA、保養、維修或其他售後服務，客戶應先透過 DAWNORIGINAL 官方聯絡方式與我們聯絡。

在未獲 DAWNORIGINAL 確認前，請勿自行寄回商品。

如經確認需要將商品寄回檢查：

客戶須先承擔將商品寄回 DAWNORIGINAL 的運費；
如檢查後確認屬保養範圍，DAWNORIGINAL 將承擔完成維修或更換後寄回客戶的合理運費；
如檢查後確認不屬保養範圍、沒有發現客戶所述故障，或屬人為／不當使用造成的問題，客戶須承擔將商品寄回客戶所產生的運費；
除 DAWNORIGINAL 另行書面同意外，客戶寄回 DAWNORIGINAL 所產生的運費不予退還。

客戶寄回商品時應使用適當的包裝及保護措施。

因客戶包裝不當而在回運途中造成的額外損壞，不屬免費保養範圍。

16. 退款方式及處理時間

如 DAWNORIGINAL 批准退款，我們一般會於批准退款後 7 個工作日內提交退款。

「工作日」指星期一至星期五，不包括香港公眾假期。

退款一般會退回原付款方式；如原付款方式無法使用，DAWNORIGINAL 可與客戶協商其他合理退款方式。

退款提交後，實際入帳時間取決於銀行、信用卡機構、支付平台或其他付款服務供應商的處理時間，DAWNORIGINAL 無法控制相關入帳時間。

17. 退款金額

如退款是由於：

DAWNORIGINAL 無法履行訂單；
錯誤發貨；
確認的商品故障；
確認的運輸損壞；
或其他應由 DAWNORIGINAL 負責的原因，

退款可包括相關商品已支付的商品金額及適用情況下的原始運費。

除適用法律另有規定或 DAWNORIGINAL 另行書面同意外，以下款項一般不予退還：

客戶自行將商品寄回 DAWNORIGINAL 所產生的運費；
進口關稅；
增值稅或銷售稅；
清關費；
第三方轉運費；
銀行或信用卡機構另外向客戶收取的費用；
第三方支付平台另外向客戶收取的費用。

如相關稅項或費用實際由 DAWNORIGINAL 收取並依法需要退還，則不受上述限制。

18. 拒收、無法派送及退回包裹

如因以下原因導致商品無法完成派送：

地址錯誤或不完整；
電話或收件人資料錯誤；
客戶拒絕收件；
客戶未於期限內領取商品；
客戶沒有完成清關；
客戶拒絕支付目的地所要求的稅項或費用；
或其他由客戶造成的原因，

由此產生的退件費、重新派送費、倉儲費、清關費或其他額外費用由客戶承擔。

上述情況不視為 DAWNORIGINAL 未履行訂單，亦不構成無理由退款的依據。

19. 商品所有權及風險

在 DAWNORIGINAL 收到相關訂單全部應付款項前，商品的所有權仍屬 DAWNORIGINAL。

商品成功送達客戶所提供的地址、指定取件地點或交予客戶指定的收件人後，商品的保管風險原則上轉移予客戶。

如客戶主動要求物流服務商：

將商品放置於門外；
放置於無人看管的位置；
交予指定第三方；
或採用其他非標準交付方式，

在按照客戶指示完成交付後，因此造成的遺失、盜竊或其他損失，由客戶自行承擔，但因 DAWNORIGINAL 或物流服務商本身過失而依法須承擔的責任除外。

20. 不可抗力

如因 DAWNORIGINAL 合理控制範圍以外的事件導致訂單、配送或服務延誤或無法履行，我們不會就因此直接造成的延誤承擔超出適用法律所要求的責任。

相關情況包括但不限於：

天災；
颱風、暴雨、水災或地震；
火災；
戰爭或暴亂；
罷工；
疫情；
政府措施或政策；
海關扣查；
進出口限制；
大規模物流中斷；
電力、網絡或電訊基礎設施故障；
供應鏈重大中斷；
其他不能合理預見或控制的事件。

DAWNORIGINAL 將在合理可行情況下採取措施減少相關影響。

如因上述事件導致我們最終無法履行相關訂單，DAWNORIGINAL 可取消受影響的部分，並退回該部分已收取而尚未履行的款項。

21. 第三方產品、軟件及兼容性

部分 DAWNORIGINAL 商品可能配合第三方硬件、軟件、平台或服務使用。

除商品頁另有明確承諾外，第三方對其軟件、平台、服務、API、兼容性或政策所作的更新、更改、停止支援或其他變動，不受 DAWNORIGINAL 控制。

DAWNORIGINAL 會合理提供商品在銷售時所標示的功能及兼容性資料，但不能保證第三方平台或軟件將永久維持相同功能或兼容狀態。

本條不影響商品本身應符合銷售時商品描述及適用法律要求的責任。

22. 責任限制及法定權利

DAWNORIGINAL 提供的 DOA、有限保養、維修及其他售後安排屬我們提供的商業售後服務。

本條款任何內容均無意排除、限制或取代根據香港適用法律或其他依法不能透過合約排除或限制的消費者權利。

特別是，本條款中的：

3 日 DOA 期限；
3 個月商業保養期限；
不接受無理由退貨；
退貨及維修程序；

均不應被理解為排除客戶就有缺陷、不符合描述、不符合適用法律要求的商品或服務依法享有的權利。

如本條款任何部分與不可被排除或限制的法律規定有所衝突，應以相關法律規定為準，而其餘條款繼續有效。

23. 條款修改

DAWNORIGINAL 可因業務、網站功能、服務內容或法律要求而不時修改本條款。

修改後的條款將於網站公布。

除法律另有規定或雙方另行同意外，已成立的訂單一般按照客戶提交訂單時適用的交易條款處理。

24. 可分割性

如本條款任何條文被有管轄權的法院或機構裁定為無效、違法或不可執行，該部分應在必要範圍內被視為分割或限制，而不影響本條款其他部分的有效性及可執行性。

25. 適用法律及司法管轄

本條款及透過 DAWNORIGINAL 所進行的交易受香港特別行政區法律管轄。

在適用法律允許的範圍內，因本條款或相關交易產生的爭議，由香港特別行政區具有管轄權的法院處理。

本條並不限制消費者根據任何不可排除的適用法律所享有的權利。

26. 聯絡我們

如對訂單、配送、DOA、保養、退款或本條款有任何疑問，請透過 DAWNORIGINAL 官方網站所列的聯絡方式與我們聯絡。

如提出售後申請，建議準備以下資料以加快處理：

訂單編號；
商品名稱；
問題描述；
相關照片或影片；
物流資料；
以及 DAWNORIGINAL 合理要求的其他相關資料。